Dessa köpevillkor gäller för Biototal Norden AB, organisationsnummer 556801-0325

För att genomföra en beställning på remylla.se behöver du som kund godkänna våra köpevillkor. Det är därför viktigt att du läser igenom villkoren noga innan du godkänner dem.   

Beställning 
För att göra en beställning samlar du det antal och typer av varor du önskar beställa i din Varukorg med hjälp av knappen Lägg till. Genom att klicka in dig i varukorgen kan du granska din beställning och ta bort varor innan du går vidare till kassan. När du klickar på Slutför köp så godkänner du beställningen och lämnar därmed ett banande anbud om att köpa de varor som finns i din Varukorg. Det kan krävas ytterligare steg för att slutföra betalningen beroende på vilket betalsätt du valt.  

Köp 
När du lägger en order på remylla.se får du ett mejl som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Ett köpeavtal uppstår först när vi skickar ett meddelande om att varorna har lämnat vårt lager. Skulle det i efterhand upptäckas felaktig information, exempelvis kring pris, tillgänglighet eller leveranstid, har vi rätt att rätta dessa uppgifter. Om detta sker kontaktar vi dig, och du får då välja om du vill justera din beställning eller avbryta köpet. 

För att kunna handla på remylla.se krävs att du är minst 18 år gammal. Beställningar som görs av minderåriga annulleras utan undantag. 

Priser 
Angivna priser inkluderar moms och andra skatter. Om en prisjustering sker på lagd beställning får du alltid information om detta och har då rätt att ändra eller annullera din beställning. Vi reserverar oss för tryck- och skrivfel.  

Force majeure 
Remylla ska inte hållas ansvariga för underlåtenhet att uppfylla någon förpliktelse enligt detta avtal om sådan underlåtenhet beror på omständigheter utanför Remyllas kontroll. Detta innefattar bland annat myndighetsåtgärder eller myndigheters underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter, blockader, brand, översvämning, sabotage eller andra omfattande olyckshändelser. 

Som force majeure räknas även myndighetsbeslut som har en negativ inverkan på marknaden eller på produkter, exempelvis krav på varningstexter, försäljningsförbud eller liknande åtgärder, samt onormala nedgångar i marknaden. Detta gäller oavsett om omständigheten hindrar, försvårar eller försenar fullgörandet av avtalet. 

Kortbetalning/betalning 
Betalning med kort visa/mastercard, klarna och swish.

Återbetalningar 
Återbetalningar sker alltid till samma betalmetod som användes vid köpet.

Leverans 
I kassavyn, innan du godkänner beställningen, får du information om vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din angivna leveransadress samt uppskattad leveranstid från och med att beställningen mottagits av oss. Du delges även information om kostnaden för de olika leveransalternativen.  

Avbeställa/ändring i beställning 
Vi arbetar för att hantera och leverera din beställning så snabbt som möjligt från och med att vi mottagit ordern. Var därför noggrann med att kontrollera att informationen som uppges i beställningen är korrekt innan du godkänner och genomför beställningen. Om du av någon anledning ångrar din beställning och önskar att avbryta den bör du kontakta Remyllas kundservice så fort som möjligt. Att beställningen går att avbryta är inget vi kan garantera. Om beställningen redan har hunnit lämna vårt lager så är det möjligt för oss att ta beställningen i retur, men du som kund står då för kostnaden av returfrakten.  

Vid godkänd och genomförd beställning är det inte möjligt för Remylla att göra ändringar i ordern med avseende på antal produkter eller angiven leveransadress.  

Remyllas rätt att avbryta order 
Om det inte är möjligt med en leverans på grund av oframkomlig väg till vald adress har Remylla alltid rätt att avbryta en order.  

Leverans till ombud 
Beroende på storleken på ditt paket så kan leverans komma att ske till ett utlämningsställe i närheten av din angivna leveransadress. Du blir aviserad till det nummer eller den mejladress som du angav vid beställningen. När du ska hämta ut ditt paket så behöver du en giltig legitimation och sändningsnummer. Standard hos de flesta ombud är att paketen finns kvar i sju dagar. Remylla förbehåller sig rätten att ändra en beställning som vid paketering visar sig vara för stor för leverans till ombud. Vid ett sådant scenario ändras beställningen till hemleverans och levereras då till din angivna adress.  

Kvittens – mottagande av beställning 
Utlämning av beställning görs utav transportör till beställningens angivna mottagare mot uppvisande av giltig legitimation. Om utlämning ska ske till någon annan en den angivna mottagaren så måste denne person kunna uppvisa sin egen legitimation samt beställningens angivna mottagares legitimation. Detta gäller vid samtliga leveransalternativ.  

Vid leverans är det viktigt att antal kollin kontrolleras så att det är korrekt. Vid avvikelser, be chauffören att anteckna detta innan beställningen kvitteras av mottagaren. Kontroll av antal kollin på beställningen kan mottagaren göra genom att kolla på fraktsedeln eller adresslappen. Vid avvikelser ska det anmälas till Remylla senast inom 5 dagar ifrån mottagandet av beställningen.  

Remylla godkänner inte att transportören lämnar ut beställningen utan id-kontroll och kvittens. Om det mot förmodan skulle ske en annan överenskommelse mellan Remylla och transportör så frånskriver sig Remylla allt ansvar med avseende på eventuella skador eller avvikelser på beställningen.  

Leverans till öar  
Det finns inte möjlighet för Remylla att leverera beställningar till öar som saknar broförbindelse. Om en sådan leveransadress anges så levereras beställningen till närmsta kajplats med adress på fastlandet. Därifrån får kund ta emot leveransen och själv ombesörja vidare transport ut till ön.  

Leveransförseningar 
Om leveransen blir försenad kommer kunden, i den mån det är möjligt, att informeras om detta. Vid en leveransförsening har kunden rätt att avbryta köpet utan extra kostnader. Undantag gäller för varor som inte finns i lager och som tillverkas särskilt efter kundens beställning. Alla krav från kunden gällande ersättning för leveransförseningar friskriver sig Remylla ifrån.  

Ej mottagen/uthämtad vara 
Om paketet inte hämtas ut inom angiven tidsram från utlämningsstället, returneras beställningen till Remylla. I ett sådant fall debiteras mottagaren både för fraktkostnaden och returkostnaden. Detta gäller samtliga leveranser, oavsett om det är under en fri frakt-kampanj eller andra erbjudanden.  

Fel på produkten och reklamation 
Det är Remyllas ansvar att varan är felfri vid leverans. Om det skulle vara ett ursprungligt fel på varan så följer Remylla konsumentköplagens regler om avhjälpande vid köp gjort av privatkund. Privatkunder har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter leverans. Vid upptäckt av fel bör varan dock reklameras så fort som möjligt utav kunden. Skriv in hur reklamation enklast görs.  

Vid fel på varan så byter vi ut den mot en ny. Om ansvaret för felet ligger på Remylla, bekostar Remylla samtliga kostnader som kan uppstå i samband med retur av varan och utskick av en ersättningsprodukt. 

Om du vid mottagande av beställningen upptäcker synliga skador som emballageskador eller transportskador så ska du direkt på plats anmäla detta till chauffören, genom att göra en notering om skadan på fraktsedeln/handdatorn, innan du kvitterar leveransen. Inom 5 dagar från mottagande av leverans så har du möjlighet att anmäla dold skada/transportskada som vid mottagandet inte var möjliga att konstatera.  

För att Remylla ska kunna godkänna en transportskada som anmäls utav kund så behöver anmälan göras så snart som möjligt, helst inom 5 dagar ifrån mottagandet av beställningen. En anmälan görs genom att skicka fylla i reklamationsblanketten och skicka till reklamation@remylla.se 
 

Vid en eventuell transportskada ska emballaget sparas för eventuell retur eller utbyte av produkt.  

Om en skada skulle ha uppstått så får du inte nyttja produkten. För att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning utav skadeärendet är det också viktigt att du sparar emballaget. Ytterligare krav på ersättning från kund till följd av transportskador eller skadade produkter friskriver sig Remylla ifrån.  

Beställning 
För att genomföra en beställning krävs ett giltigt svenskt mobilnummer. Remylla administrerar och levererar enbart beställningar inom Sverige.  

Ångerrätt konsument 
Remylla tillämpar lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) samt konsumentköplagen för privatkunder. Enligt distansavtalslagen har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, utan att behöva uppge någon särskild anledning. Du som kund står för returfrakten och returrisken vid åberopande av ångerrätten. Remylla kan komma att göra ett värdeminskningsavdrag vid skada eller annan försämring av varan. Avdraget ska motsvara skadans omfattning.  

Returer  
Följande gäller när ångerrätt åberopas. Meddela Remyllas kundtjänst inom 14 dagar efter mottganade av beställning vilken/vilka produkt/produkter som ska returneras. Detta görs enklast via ångerblanketten som du skickar in på mejl till reklamation@remylla.se. Du hittar Remyllas ångerblankett här.  

Som kund har du rätt att undersöka varan innan ett eventuellt beslut om retur tas. Dock ska undersökning genomföras varsamt och ej vara mer omfattande än nödvändigt då produkten måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska returneras i originalförpackning och i likvärdigt yttre emballage som den levererades i, detta för att minimera risken för skador vid retur. Produkten ska returneras komplett. 

Returer som skickas mot postförskott/efterkrav löses ej ut. Följesedeln bör alltid sparas fram till att returen är avklarad.  

Företag (kund) 
Om näringsidkare handlar på Remylla.se så tillämpas köplagen.  

Klagomål och tvistlösning 
Om du som kund har klagomål på våra produkter ber vi dig informera oss om detta genom att kontakta kundservice. Remylla följer alltid tvingande konsumentskyddslagar och har ingen avsikt att genom dessa villkor begränsa eller utesluta de rättigheter som du som kund eventuellt har.  

Vid eventuell tvist kan privatkunder vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, alternativ svensk domstol.  

Företagsinformation 
Huvudkontor: Biototal Norden AB 
Registrerat kontor: Kabelvägen 17,  
602 10 Norrköping 
Org.nr: 556801-0325